보이스피싱·스미싱, 이것만 알면 막을 수 있습니다

"어머니, 저 휴대폰이 고장 나서 친구 폰으로 연락드려요." 이런 문자를 받아보신 적 있으신가요? 요즘 사기는 아주 교묘해서 조금만 방심해도 속기 쉽습니다. 하지만 사기꾼들이 쓰는 방법에는 공통점이 있어요. 그 공통점만 알고 있어도 대부분 막을 수 있습니다.

사기의 세 가지 신호

첫째, 서두르게 만듭니다. "지금 바로", "오늘 안에 안 하면" 같은 말로 생각할 시간을 주지 않아요. 둘째, 돈이나 개인정보를 요구합니다. 계좌 이체, 비밀번호, 신분증 사진, 인증번호 같은 것들이요. 셋째, 평소와 다른 연락 방법을 씁니다. 모르는 번호, 새로 바뀌었다는 번호, 문자 속 인터넷 주소 같은 것들이지요.

이 세 가지 중 하나라도 보이면 일단 멈추세요. 진짜 가족이나 진짜 기관이라면 조금 기다린다고 문제가 생기지 않습니다.

가족을 사칭하는 문자

가장 흔한 수법이 자녀나 손주를 사칭하는 것입니다. 휴대폰이 고장 났다며 새 번호로 연락하고, 급하게 돈을 보내달라거나 상품권을 사달라고 합니다. 신분증 사진이나 카드 번호를 보내달라고 하기도 해요.

이럴 때는 문자에 답하지 말고, 원래 알고 있던 자녀의 번호로 직접 전화를 걸어보세요. 전화가 안 되면 다른 가족에게 확인하면 됩니다. 가족끼리 미리 '확인용 질문'을 하나 정해두는 것도 좋은 방법이에요. 예를 들어 "우리 집 강아지 이름이 뭐지?" 같은 질문이요.

기관을 사칭하는 전화

검찰, 경찰, 금융감독원, 은행 직원이라며 전화하는 경우도 많습니다. "통장이 범죄에 이용됐다", "안전한 계좌로 옮겨야 한다"는 식이지요. 기억해 두세요. 정부 기관은 전화로 돈을 옮기라고 하거나 현금을 찾아서 전달하라고 하지 않습니다.

이런 전화를 받으면 끊고, 해당 기관의 대표번호를 직접 찾아서 확인하세요. 전화 속 사람이 알려주는 번호로 다시 걸면 안 됩니다. 그 번호도 사기꾼과 연결되어 있을 수 있어요.

문자 속 인터넷 주소는 누르지 마세요

"택배 주소가 잘못됐습니다", "과태료 고지서가 도착했습니다", "건강검진 결과 확인" 같은 문자에 인터넷 주소가 붙어 있다면 누르지 마세요. 누르는 순간 악성 앱이 설치되어 휴대폰 속 정보가 빠져나갈 수 있습니다. 택배나 요금이 궁금하다면 평소 쓰던 앱이나 공식 고객센터로 직접 확인하는 게 안전합니다.

휴대폰에서 '출처를 알 수 없는 앱 설치'를 허용하지 않도록 설정해 두면 한 번 더 막아줍니다. 가족에게 이 설정을 확인해 달라고 부탁해 보세요.

원격 조종 앱 설치 요청은 무조건 거절

"도와드릴 테니 이 앱을 설치하세요"라고 하는 경우가 있습니다. 휴대폰을 멀리서 조종할 수 있는 앱이에요. 이 앱을 설치하면 상대가 내 휴대폰으로 은행 앱을 열고 돈을 옮길 수 있습니다. 모르는 사람이 앱 설치를 요구하면 이유를 불문하고 거절하세요.

이미 돈을 보냈다면 바로 신고하세요

속았다는 걸 알았다면 부끄러워하지 말고 바로 움직이세요. 시간이 지날수록 돈을 되찾기 어려워집니다. 경찰청 112나 금융감독원 1332에 전화하면 지급정지 절차를 안내받을 수 있습니다. 돈을 보낸 은행의 고객센터에도 즉시 연락하세요. 빠를수록 돌려받을 가능성이 높아집니다.

은행 앱에 안전장치를 걸어두세요

미리 걸어둘 수 있는 안전장치도 있습니다. 은행마다 하루에 보낼 수 있는 금액을 낮춰두는 '이체 한도 조정' 기능이 있어요. 평소 큰돈을 보낼 일이 없다면 한도를 낮춰두세요. 사기를 당하더라도 피해 금액을 줄일 수 있습니다. 또 은행에 따라 가족 등 지정한 사람에게 큰 금액이 빠져나갈 때 알려주는 서비스나, 일정 시간이 지난 뒤에 이체되도록 하는 '지연 이체' 서비스를 운영하기도 합니다. 거래하는 은행 창구에 "보이스피싱 예방 서비스가 있나요?"라고 물어보시면 자세히 안내해 줍니다.

정리하면

사기는 서두르게 하고, 돈이나 정보를 요구하고, 평소와 다른 방법으로 연락합니다. 이 신호가 보이면 멈추고, 알고 있던 번호로 직접 확인하세요. 문자 속 주소는 누르지 말고, 모르는 앱은 설치하지 마세요. 그리고 혹시 당했다면 112나 1332로 바로 전화하세요. 이 글을 가족과 함께 읽고 확인용 질문을 하나 정해두시면 더욱 든든합니다.